Alles, was Sie wissen müssen

FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN ZU DEN APPARTEMENTS

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeptionen sind folgendermaßen besetzt:

  • AvenidA Mountain Resort: 08:00 - 12:00 Uhr und 16:00 - 20:00 Uhr (hier erfolgt der Check-In für alle Alpin Rental Apartments bis auf Bolodges Apartments in Saalbach und Ski- & Golf Suites Zell am See)
  • Check-In für Ski- & Golf Suites Zell am See erfolgt im Elements Resort. Öffnungszeiten Rezeption: 07:00 - 21:00 Uhr
  • Check-In für Bolodges Apartments erfolgt im AvenidA Mountain Lodges Saalbach. Öffnungszeiten Rezeption: 08:00 - 20:00 Uhr

Informationen zum Check In und Check Out

Check In: 16:00 - 20:00 Uhr
Check Out: 08:00 - 10:00 Uhr

Late Check Out: Je nach Verfügbarkeit am Abreisetag. Eine Rücksprache mit der Rezeption ist unbedingt erforderlich!

Ist eine frühere oder spätere Anreise möglich?

Eine frühe Anreise (vor 16:00 Uhr) ist je nach Verfügbarkeit am Anreisetag möglich. Dazu ist ein Rücksprache mit der Rezeption unbedingt erforderlich.

Eine spätere Anreise (nach 20:00 Uhr) ist kein Problem, hierfür bitten wir um eine kurze Info vorab!

Ist es möglich, Gepäck schon vor Anreise bzw. nach Abreise abzustellen?

Es ist leider nicht möglich, das Gepäck vor der Anreise oder nach der Abreise zu lagern, da sich Rezeption an einem anderen Ort befindet als die Appartements.


Welche Verpflegungen werden angeboten?

Unser Angebot beschränkt sich ausschließlich auf Übernachtungen ohne Verpflegung. Gegen Gebühr können Sie online frische Backwaren direkt beim Bäcker bestellen, welche morgens zum Apartment geliefert werden.


Gibt es einen Parkplatz direkt vor Ort?

Parkplätze stehen bei den Apartments kostenfrei zur Verfügung.

Gibt es eine E-Ladestation?

Nein, es stehen keine E-Ladestation zur Verfügung.

Ist ein Skiraum vorhanden?

Ja, alle Apartmenthäuser verfügen über einen Skiraum, wo Sie Ihre Ski, Snowboards und Stiefel abstellen können.

Können Fahrräder aufbewahrt werden?

Nein, wir haben keine speziellen Räumlichkeiten oder einen gesonderten Bereich zur Aufbewahrung von Fahrrädern.

Was ist in meinem Apartment vorhanden?

WLAN, Handtücher, Bettwäsche (Allergiebettwäsche auf Anfrage) und Föhn. Die Küche ist voll ausgestattet mit Kaffeemaschine, Töpfen, Geschirr und Besteck (keine Gewürze, Salz, Pfeffer, etc.).

Werden Bademäntel und Slipper zur Verfügung gestellt?

Bademäntel und Slipper werden in den folgenden Häusern zur Verfügung gestellt:

  • Adler Resort, Kaprun
  • Avenida Mountain Resort, Kaprun
  • Alpine Resort, Kaprun
  • Residence Bellevue, Zell am See

Gibt es eine tägliche Reinigung?

Nein, während des Aufenthalts wird keine tägliche Reinigung angeboten.


Gibt es in den Apartments eine Klimaanlage?

Nein, unsere Apartments beinhalten keine Klimaanlage.


Gibt es Kinderbetten und Kinderstühle?

Ja, auf Anfrage und gegen Gebühr! Kinderbett € 35,00 für den gesamten Aufenthalt, Kinderstuhl € 15,00 für den gesamten Aufenthalt.

 

 

 

Fragen zur Buchung

Welche Stornierungsbedingungen gibt es?

  • Special Flexible Rate
    100% Anzahlung 1 Tag vor Anreise
    bis 16:00 Uhr vor dem Anreisetag: kostenfreie Stornierung bzw. Änderung
    ab 16:00 Uhr vor dem Anreisetag: 100% Stornierungs,- und Änderungsgebühren
  • Flexible Rate
    30% Anzahlung bei Buchung und Restzahlung bis 30 Tage vor Anreise
    bis 14 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung bzw. Änderung
    ab 13 Tage vor Anreise: 100% Stornierungs,- und Änderungsgebühren
  • Non refundable Rate
    100% Anzahlung bei Buchung
    100% Stornierungs,- und Änderungsgebühren

Kann eine Buchung ohne Kreditkarte abgeschlossen werden?

Sollten Sie keine Kreditkarte haben, können Sie die Buchung gerne per Telefon mit uns abwickeln und per Banküberweisung bezahlen.


Wie ändert oder storniert man eine bestehende Buchung?

Für Änderungs- und Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte schriftlich an uns. Alle Buchungen, die über einen Reiseveranstalter oder Drittanbieter getätigt wurden, müssen auch darüber storniert oder geändert werden.

Ist eine Zahlung vor Ort möglich? 

Wir bitten Sie, die Zahlung fristgerecht laut den Stornierungsbedingungen zu begleichen. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich.


Allgemeine Fragen zur Region

Wo findet man Informationen zu Wanderungen, geführten Touren und Ausflugszielen?

Alle Informationen hierzu finden Sie auf der Seite des jeweiligen Tourismusverbandes:

Gibt es Ermäßigungen oder Kooperationen mit Sportgeschäften und Skischulen?

Alle Ermäßigungen finden Sie im Flyer der Alpin Gold Card, welchen Sie bei Ihrer Anreise erhalten.

 

Wie wird das Wetter in den nächsten Tagen?

Sonnig oder Schneefall? Hier geht's zum aktuellen Wetter in Saalbach-Hinterglemm und Zell am See-Kaprun.